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10・10・10の法則 - 2008.08.27 Wed

最近、帝国ホテルの会長職などを歴任された方の言葉を目にする機会がありました。

信用を得るのには 10年
失うのはたった 10秒
信用を取り返すまでには 10年かかる。これを「10・10・10の法則」と表現されていました。


一瞬一瞬のお客様との出会いを本当に大事にしていかなければいけない。というメッセージに
考えさせられる今日でした。。。
大切に熟成させたビンテージワインを割ってしまうかのような出来事がたまにあります。
五感を働かせて、全身で全員がそれぞれに感謝を表現できるよう努力したいものです。

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pilatespine

Author:pilatespine
STOTT PILATES公認LTC 
ビーキューブ®のブログです。
インストラクター養成
ワークショップやキャリアサポートなどピラティスに関する情報を発信してます。

STOTT PILATES リードインストラクタートレーナー
柔道整復師
神戸女学院非常勤講師
宝塚音楽学校非常勤講師 
上泉 渉(かみいずみ わたる)

エデュケーションコーディネーター
加藤 由布子(かとう ゆうこ)

私達2人が更新してます。

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